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天下12315平台上线两项便民新功效

2021/3/15 5:20:07 泉源: 市场羁系总局

  

  在3·15国际消耗者权柄日到来之际,为提拔维权体验,实在保证消耗者的知情权、到场权和监视权,市场羁系总局将守旧天下12315平台“热线操持进度盘问”和“工单短信提示”两大便民功效。 

  “热线操持进度盘问”功效,可利便消耗者获取热线赞扬告发的操持进度。当消耗者拨打12315热线提出赞扬告发后,可登录天下12315平台,输出拨打12315热线时利用的手机号或座机号,即可盘问操持进度。若此赞扬已处置完成,还可以对赞扬操持状况及触及企业举行评价。 

  “工单短信提示”功效,可抵消费者自主提交的赞扬告发举行短信提示。当消耗者经过天下12315平台流派网站、APP、微信大众号、微信小步伐、付出宝小步伐、百度小步伐等渠道提交赞扬告发后,平台将向其发送提示短信,内容包括工单编号、消耗者选择的市场羁系局、12315网址等,是消耗者维权途中的“短信备忘录”。